CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1 – Finalità e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano le modalità di acquisto e utilizzo degli ingressi, dei servizi e dei prodotti offerti da SAN SIRO BENESSERE S.R.L. presso il parco termale “De Montel – Terme Milano” sito in Milano (20151 – MI), Via Achille n. 6 (di seguito il “Venditore” o la “Struttura”).
L’acquisto può essere effettuato:
– attraverso lo shop online ufficiale disponibile all’indirizzo https://demontel.it/ (di seguito il “Sito”);
– presso il desk della reception del Parco Termale (la “Reception”).
Le transazioni sono regolate dalle disposizioni di cui al D.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), dal D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Commercio elettronico), nonché – in materia di protezione dei dati personali – dal Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e dal D.lgs n. 196/2003 e s.m.i.
Articolo 2 – Accettazione delle CGV
Con l’acquisto effettuato tramite Sito o presso la Reception, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente e senza riserva alcuna le presenti CGV.
L’acquisto di ingressi, servizi e prodotti – sia tramite Sito che Reception– comporta inoltre l’integrale accettazione, da parte del Cliente, del Regolamento contenente le norme di comportamento da osservare all’interno della struttura, consultabile al seguente link https://demontel.it/regolamento-stabilimento-termale-de-montel-terme-milano/
Il Venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle vigenti alla data di acquisto.
Articolo 3 – Tipologie di ingressi e servizi acquistabili.
Il Venditore offre le seguenti tipologie di prodotti e servizi.
a) Ticket su data certa
Prodotto che consente l’accesso alla Day SPA in una data specifica, eventualmente comprensivo di trattamenti, massaggi o percorsi benessere indicati sul Sito.
I servizi inclusi devono essere fruiti nella data selezionata.
b) Gift Voucher
Voucher regalo che consente l’accesso alla Day SPA e/o a specifici servizi benessere offerti dalla Struttura.
La data di utilizzo deve essere prenotata successivamente tramite il Sito oppure contattando la Reception almeno 7 giorni prima della data di utilizzo.
c) Gift Card Monetaria.
Buono di valore monetario disponibile in diversi importi, utilizzabile per acquistare ingressi Day SPA o servizi della struttura fino all’esaurimento del credito disponibile.
La Gift Card Monetaria può essere utilizzata in più soluzioni fino all’esaurimento del credito.
d) Multiday Pass
Pacchetto composto da più ingressi Day SPA, utilizzabile progressivamente, previa prenotazione tramite il Sito o contattando la Reception.
Articolo 4 – Emissione del titolo di acquisto.
A seguito dell’acquisto di ingressi, servizi o prodotti offerti dal Venditore illustrati al precedente Articolo 3, il Cliente riceverà un titolo identificativo digitale o cartaceo (di seguito il “Titolo di Acquisto” o “Titolo”).
Il Titolo di Acquisto:
– è identificato da un codice alfanumerico univoco;
– costituisce titolo di legittimazione per accedere ai servizi acquistati;
– deve essere presentato al momento della fruizione dei servizi presso la struttura.
Articolo 5 – Obblighi del Cliente
Il Cliente è tenuto a prendere visione delle presenti CGV prima di procedere all’acquisto.
L’effettuazione dell’acquisto tramite Sito o presso la Reception comporta la piena conoscenza e integrale accettazione delle presenti CGV.
Il Cliente si impegna inoltre a:
– fornire dati personali corretti e aggiornati;
– custodire con cura il titolo di acquisto ricevuto;
– rispettare il Regolamento della struttura.
Il Cliente è responsabile della custodia del codice identificativo del Titolo di Acquisto, necessario per accedere ai servizi acquistati.
Articolo 6 – Conclusione del contratto
Tutti i prezzi indicati sul Sito o presso la Reception sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo ove diversamente indicato.
Il contratto si intende perfezionato e vincolante ai sensi di legge nel momento in cui:
- Il Cliente ha effettuato il pagamento integrale del prezzo del servizio o del prodotto selezionato;
- Il Venditore ha emesso il relativo Titolo di Acquisto
In caso di acquisto effettuato tramite Sito, il Titolo sarà inviato all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente durante la procedura di registrazione o acquisto. In caso di acquisto alla Reception, il Titolo di Acquisto sarà consegnato direttamente al Cliente in formato cartaceo o digitale.
Eventuali errori nei dati forniti dal Cliente dovranno essere segnalati tempestivamente contattando la Reception ai recapiti indicati sul Sito.
Articolo 7 – Validità e utilizzo dei Titoli di Acquisto.
Salvo nel caso di Ticket su data certa, l’emissione del Titolo di Acquisto non costituisce prenotazione automatica del servizio.
La prenotazione deve essere effettuata contattando la struttura tramite e-mail o tramite il Sito.
Il giorno della prenotazione il Cliente dovrà presentare il Titolo di Acquisto alla Reception.
Salvo diversa indicazione, il Titolo di Acquisto ha validità sino alla data di scadenza indicata sul Titolo stesso. Decorso tale termine, il Titolo di Acquisto decade automaticamente, senza possibilità di rimborso.
Qualora il Titolo di Acquisto includa più servizi, questi devono essere fruiti nella stessa giornata, salvo diversa indicazione.
Articolo 8 – Servizi temporaneamente non disponibili.
La Struttura si riserva il diritto di modificare o sospendere temporaneamente alcuni servizi per:
– esigenze tecniche o manutentive;
– motivi organizzativi;
– eventi straordinari o causa di Forza Maggiore, come definite al successivo Articolo 9.
Qualora uno o più servizi inclusi nel Titolo di Acquisto risultino temporaneamente non disponibili, il Cliente potrà:
– usufruire di servizi alternativi di pari valore;
– ottenere una proroga della validità del Titolo di Acquisto limitatamente al periodo di indisponibilità.
Non è previsto alcun ulteriore indennizzo o rimborso.
Articolo 9 – Forza maggiore
Per forza maggiore si intendono tutti gli eventi straordinari, imprevedibili e inevitabili, non imputabili al Venditore e non superabili con l’ordinaria diligenza, che impediscano o rendano temporaneamente impossibile, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi offerti dalla Struttura.
A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano tra i casi di forza maggiore:
– calamità naturali (quali terremoti, alluvioni, frane o eventi meteorologici eccezionali);
– incendi, esplosioni o guasti tecnici rilevanti agli impianti della struttura;
– interruzioni prolungate delle forniture di energia elettrica, acqua o altri servizi essenziali;
– epidemie, pandemie o emergenze sanitarie;
– provvedimenti delle autorità pubbliche che limitino o impediscano l’accesso alla struttura o l’erogazione dei servizi;
– scioperi, agitazioni sindacali o altre circostanze fuori dal controllo del Venditore.
In presenza di eventi di forza maggiore, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l’eventuale impossibilità di erogare i servizi acquistati.
In tali casi il Cliente avrà diritto, a scelta del Venditore:
– a usufruire dei servizi acquistati in una data successiva, compatibilmente con la disponibilità della struttura; oppure
– a ottenere una proroga della validità del Titolo di Acquisto limitatamente al periodo di indisponibilità.
Resta escluso il diritto del Cliente a qualsiasi ulteriore indennizzo, rimborso o risarcimento.
Articolo 10 – Smarrimento o furto del Titolo di Acquisto.
Il Venditore non è responsabile per eventuali smarrimenti, furti o utilizzi impropri del Titolo di Acquisto.
Articolo 11 – Modifiche della prenotazione.
Eventuali modifiche alla prenotazione devono essere comunicate entro le ore 10:00 del giorno precedente alla data prenotata.
In caso di comunicazione tardiva o di mancata presentazione (no-show), il Titolo di Acquisto sarà considerato utilizzato.
Articolo 12 – Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente che ha effettuato l’acquisto tramite il Sito ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché il Titolo di Acquisto non sia stato utilizzato.
Il diritto di recesso non si applica ai Ticket su data certa in quanto rientranti nelle attività di tempo libero con data o periodo di esecuzione specifici, ai sensi dell’art. 59 lett. n) del Codice del Consumo.
La richiesta di recesso può essere inviata tramite:
PEC: tb05srl@pec.it
Raccomandata: San Siro Benessere S.r.l., via Fetonte n. 12, Milano (20151 – MI)
In caso di recesso valido, l’importo sarà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione.
Articolo 13 – Reclami e assistenza
Per informazioni o segnalazioni, è possibile scrivere a:
– E-mail: concierge@demontel.it
Articolo 14 – Legge Applicabile e Foro Competente
Le CGV sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie è competente il Foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato in Italia. In alternativa, è competente il Foro di Milano.
Articolo 15 – Clausole Finali
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di approvare espressamente le seguenti clausole:
Art. 7 (Validità e utilizzo dei Titoli di Acquisto) – Art. 8 (Servizi temporaneamente non disponibili) – Art. 9 (Forza maggiore) – Art. 10 (Smarrimento o furto del Titolo di Acquisto) – Art. 11 (Modifiche della prenotazione) – Art. 14 (Legge applicabile e Foro competente).
